Privacy Policy

Inhoud

  1. Wie we zijn
  2. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen
  3. Wie van ons team toegang heeft
  4. Met wie we jouw data delen
  5. Hoe lang we jouw data bewaren
  6. Waar we jouw data naar toe sturen
  7. Welke rechten je hebt over je data
  8. Hoe we jouw data beveiligen
  9. Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben
  10. Waar je terecht kunt met vragen over jouw data
  11. Verandering in ons privacy beleid

 

1. Wie we zijn

Wij zijn E.B. Parts. Ons website-adres is: https://www.ebparts.nl.

Meer informatie over ons en onze volledige contactgegevens zijn te vinden op onze contactpagina.

 

2. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

E.B. Parts verzamelt alleen gegevens over de gebruikers van onze website via de hieronder genoemde doeleinden die nodig zijn voor de functionaliteit van onze website of om de levering van onze diensten mogelijk te maken.

Webshop

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken;
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen;
  • Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling;
  • Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten;
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen;
  • Om je account voor onze winkel in te stellen;
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting;
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren;
  • Om marketingberichten naar je te sturen, wanneer je hiervoor kiest.

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

We slaan informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. Wel bewaren we bestelinformatie bijvoorbeeld minimaal 7 jaar voor belasting- en boekhoudings-doeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres. We slaan ook reacties of beoordelingen op, indien je deze achterlaat.

Website

Reacties

Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren. Beoordelingen van producten worden hetzelfde behandeld als reacties en deze worden door ons opgeslagen.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleid pagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Media

Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Contactformulier

De input van het contactformulier wordt door onze website als e-mail bericht naar ons toegestuurd. De data die je invult wordt niet in ons website systeem opgeslagen. De door jou ingevulde gegevens worden enkel als e-mail bericht naar ons toegestuurd. De data die je invult zal op onze e-mail server als zodanig worden bewaard. De verstrekte data zal enkel worden gebruikt om contact met je op te nemen over onze dienstverlening, naar aanleiding van de input in het contactformulier. Als je zelf geen initiatief neemt om contact met ons op te nemen via het formulier, zal E.B. Parts nooit op deze manier data over je verzamelen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

E.B. Parts probeert het gebruik van ingesloten inhoud tot een minimum te beperken. Daarnaast wordt indien mogelijk tracking door inhoud van andere websites geblokkeerd.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje met informatie dat op uw computer wordt opgeslagen. Cookies zijn nodig voor een correcte werking van onze website. Hieronder zullen we beschrijven welke cookies onze website gebruikt en waarom deze nodig zijn voor bepaalde funcionaliteiten.

Over de gehele website wordt een Analytics cookie gebruikt. Tevens wordt op onze contactpagina een cookie van Google geladen om de functionaliteit van reCAPTHCA mogelijk te maken. Meer informatie over deze diensten is te vinden in de volgende secties van deze bepaling. We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Daarnaast is het mogelijk dat er via ingesloten inhoud van andere websites cookies van deze websites worden geladen. Zoals eerder genoemd probeert E.B. Parts dit tot een minimum te beperken.

Analytics

Privacy wetgeving en Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics. Dit programma levert belangrijke statistieken over aantallen bezoekers, de bezochte pagina’s, de verkeersbronnen en andere essentiële informatie waarmee we deze website voortdurend kunnen verbeteren voor de gebruikers. Deze statistieken zijn anoniem en niet te herleiden tot een bepaalde persoon of gebruiker. Er wordt geen gebruik gemaakt van ‘behavioural targeting’ waarmee u op basis van uw klikgedrag speciale inhoud krijgt te zien; uw surfgedrag blijft volledig anoniem. Gegevens uit contactformulieren worden nooit in Analytics verwerkt of opgeslagen. We hebben Google Analytics conform de privacywetgeving ingericht, zodat er geen toestemming vooraf van de gebruiker nodig is.

IP adressen worden gemaskeerd en gegevens niet gedeeld

Het cookie van Google Analytics is een ‘first party cookie’, dat wil zeggen dat het cookie officieel eigendom is van E.B. Parts en niet van Google. Dit cookie wordt niet gebruikt voor advertenties of andere commerciële doeleinden. E.B. Parts heeft een verwerkersovereenkomst met Google. Daarnaast is Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen anoniem zijn gemaakt, zodat gegevens nooit naar u of uw IP adres te herleiden zijn. Verder wordt vanuit het Analytics account van E.B. Parts geen informatie gedeeld met Google of andere partijen. Daarmee is het Analytics cookie van E.B. Parts een niet-privacygevoelig first-party cookie dat nodig is om de kwaliteit en veiligheid van ebparts.nl te kunnen waarborgen.

Opt-out

Als u het script van Analytics liever helemaal wilt blokkeren dan kunt u hier een opt-out plugin voor Google Analytics downloaden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Met deze plugin telt uw bezoek niet meer mee in de statistieken van alle websites die Google Analytics gebruiken.

Google Analytics – verklaring van Google

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde anonieme informatie over uw gebruik van de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe deze website wordt gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor de eigenaar van deze website (E.B. Parts) en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie alleen aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

reCAPTCHA

We gebruiken reCAPTCHA verificatie om misbruik van ons contactformulier te voorkomen. Deze dienst wordt verleend door Google en is onderhevig aan het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google.

 

3. Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team, ofwel de werknemers van ons bedrijf, hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel beheerders als winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
  • Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen tijdens het bestelproces.

 

4. Met wie we jouw data delen

We delen geen enkele persoonlijke data wanneer dit niet noodzakelijk is. We delen enkel informatie met derden die ons helpen onze bestelling- en winkel-services aan te bieden, zoals:

Betalingen

We accepteren betalingen via onze betalingsprovider Mollie Payments. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Mollie Payments. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Het privacybeleid van Mollie Payments kun je hier vinden: https://www.mollie.com/nl/privacy.

 

5. Hoe lang we jouw data bewaren

Reacties op ons contactformulier worden, zoals eerder vermeld, behandeld als een verzonden e-mail. Deze informatie wordt dus als zodanig opgeslagen op onze mailserver en voor onbepaalde tijd opgeslagen. We gaan hier zorgvuldig mee om en verwijderden de data wanneer deze niet meer relevant is voor onze dienstverlening aan jou.

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze opnieuw handmatig moeten controleren en goedkeuren.

Voor gebruikers die zich hebben geregistreerd op onze website, bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment. De gebruikersnaam kan echter niet gewijzigd worden. Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

 

6. Waar we jouw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden. Gegevens die worden ingevuld in het contactformulier worden verwerkt door verschillende e-mail servers.

 

7. Welke rechten je hebt over je data

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achtergelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden kunnen niet worden verwijderd.

 

8. Hoe we jouw data beveiligen

Alle data die via deze website wordt verstuurd is versleuteld via SSL encryptie. Een correcte werking van onze SSL beveiliging is te herkennen aan een groen slotje links in de adresbalk van de browser. Daarnaast hebben we ons verdiept in de AVG (GDPR) wetgeving en zullen we ten alle tijden de principes die deze wetgeving uitdraagt ten harte nemen om jouw data zo veilig mogelijk te houden.

 

9. Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben

In het geval van een bekend datalek zal E.B. Parts contact opnemen met de autoriteiten. E.B. Parts zal tevens haar klanten en websitebezoekers informeren over dit datalek.

 

10. Waar je terecht kunt met vragen over jouw data

Voor alle vragen over je data of verzoeken tot inzage / verwijdering van je data, kun je ons via e-mail bereiken. Ons e-mailadres is te vinden op onze contactpagina.

 

11. Verandering in ons privacy beleid

Eventuele verandering in ons privacy beleid zullen worden weergegeven op deze pagina. De pagina met dit beleid is voor het laatste gewijzigd op 29-10-2018.